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出行指南——ETC问答

来源:浙江高速公路智能收费运营服务有限公司

  l收费站现场“怎么走”

  1.有几种车道,分别走什么车?

  目前,收费站一般有ETC专用车道和MTC/ETC混合车道两种车道。ETC专用车道,这个是给有ETC的客车专用的。MTC/ETC混合车道,MTC和ETC车辆均可在车道有序交替通行。

  货车进入高速公路要进行入口称重检测,合法装载的且准予通行的货车允许驶入高速公路;未进行入口称重检测或检测未通过的货车系统将自动拦截。货车无论是否ETC车辆,只能走MTC/ETC混合车道。

  注:浙江目前暂时对蓝牌两轴(4.5吨以下)货车实施不称重直接走MTC/ETC混合车道通行;J1集装箱ETC车辆不称重,直接走ETC专用车道通行。

  2.过杆车速有什么要求?

  车辆,通过ETC专用车道或ETC/MTC混合车道时,车速按现场的限速标志规定行驶。ETC车辆通过ETC车道,限速20公里/小时;车辆通过ETC/MTC混合车道时,限速5公里/小时。

  3.等候时,车距有什么要求?

  ETC车道前面有车辆停留时,请与前车保持10米以上的距离,以防止误交易的情况发生。前方有车通行时,请与前车保持通行安全距离。

  4.哪些情况无法享受通行费优惠?

  对于非ETC车辆或者已安装ETC设备但无法正常使用的车辆进入高速公路,发放CPC卡,抬杆放行,不享受ETC优惠。

  5.哪些情况会列入“黑名单”而无法进入高速公路?

  一般可能原因:余额不足、未及时还款、卡片未激活、卡片挂失等;如通行卡挂失,需您再次办理解挂等手续后,黑名单才能解除。

  6.我是ETC车辆用户,为什么不能通过ETC方式通行高速公路?

  目前,ETC专用车道或ETC/MTC混合车道只能自动放行OBU未拆卸、OBU和ETC卡在有效期内、OBU和ETC卡车牌号码一致、OBU和ETC卡不在状态名单、车牌不在追缴名单内、双片式OBU车辆的ETC卡正常插入、储值卡余额大于零的ETC车辆。

  判断不通过的,车道系统进行自动拦截,现场按特情车辆等相关流程处理。

  7.发票如何获得?

  使用ETC通行高速公路,现场不打印发票,请在全国通行费电子发票平台票根网开具电子发票。

  非ETC车辆在高速出口走ETC/MTC混合车道,并缴纳现金,拿取单趟通行费发票。

  lETC电子标签“怎么用”

  1.ETC电子标签怎么规范使用?

  电子标签和通行卡与已办理车辆绑定,一车一卡一标签。电子标签一经安装,不得擅自拆卸或安装到其他车辆上使用。若出现不能使用情况请及时与发行方或安装网点联系。

  2.ETC电子标签安装位置有什么要求?

  安装在汽车内部的前挡风玻璃上沿,在中控后视镜旁边,设备粘贴位置以不影响驾驶员视线为准。(备注:大型货车/客车因车道通信要求,建议安装在挡风玻璃中下方,以不影响驾驶员视线为准)。

  3.ETC电子标签主要有哪些异常情况?

  ①安装位置不对;②出现松动、脱落、拆卸、故障等;③设备黑名单;④设备超过使用年限等。

  4.ETC电子标签日常应该怎么维护?

  电子标签内置电池,并带有太阳能供电,耗电量是非常少的。

  5.ETC电子标签如何自检?

  拔出ETC卡,将带有芯片的卡正面插入电子标签,当电子标签发出“嘟”声后显示“金额”或者“记账卡 ”时,正常;如果ETC卡插入电子标签,而电子标签无显示或显示“标签已失效”,则意味着您的电子标签异常,需要重新激活或更换。

  6.ETC电子标签出了问题该如何处理?

  线上用户:(1)联系发行方核实处理;(2)也可将车辆开至省内办理网点进行检查,由工作人员进行故障检查排除。

  线下用户:可将车辆开至省内办理网点进行检查,由工作人员进行故障检查排除。

  lETC标签“怎么换”

  1.什么情况下需要更换ETC标签?

  设备故障、电量不足、车牌号码变更等。

  2.哪里可以更换ETC标签?

  线上用户:(1)联系发行方做换货处理;

  (2)可至省内网点更换设备;

  线下用户:可至省内网点更换设备;

  3.更换ETC标签需要提供哪些资料?

  经检测,属设备故障的,按照正常售后流程处理,无需提供资料。



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