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铁路出行指南——残疾旅客乘车常见问题

来源:交通界

  1. 什么时候可以购买残疾人旅客专用票额车票?

  为方便残疾人旅客乘坐火车出行,每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额,自预售之日起至始发站开车前24小时,专门发售给符合购票条件的残疾人旅客,并在票面标注“○专”字样。

  2. 购买残疾人旅客专用票额车票需要什么条件?

  购买残疾人旅客专用票额车票,需具备以下条件:

  (1)持有中华人民共和国残疾人证,且载明视力、肢体或智力三类残疾,残疾等级为一级或二级的。

  (2)持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证,且载明残疾等级为一至六级的。

  3. 购买残疾人旅客专用票额的旅客进出站、乘车有何规定?

  购买残疾人旅客专用票额的车票时,实行实名制,购票、退票、进出站检票及乘车时,请出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。进站乘车时,票、证、人不一致的,按无票处理。

  4. 发现不符合购票条件的持“专”字样车票的旅客,如何处理?

  票面标注“专”字样的车票,专门为优先保证符合条件的残疾人旅客使用,发现持票旅客不符合发证条件的,列车工作人员有权要求其腾出席位、安排符合条件的旅客使用,同时记录其证件信息。发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的,移交铁路公安部门依法处理。

  5. 铁路能向残疾人旅客提供轮椅服务吗?

  部分较大站设有服务台,为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务,有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。详情请咨询乘车站。

  6. 我是盲人,可以携带导盲犬进站乘车吗?

  自2015年5月1日起,视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。为维护良好的站车秩序,请旅客主动配合铁路工作人员做好以下工作:

  (一)在进站、乘车时,请主动出示以下证件:购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”)、动物健康免疫证明。

  (二)进站时,请与其他旅客一样,携带导盲犬接受安全检查。

  (三)进入车站、列车前,请为导盲犬系上牵引链,佩戴导盲鞍。

  为保障旅客出行安全,有下列情形之一的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行:

  (一)乘坐同一趟列车时间超过12小时的;

  (二)购买联程票时,每段接续时间在2小时以内,且全程时间超过12小时的。

  在车站及乘车期间,旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄,请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下,导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴,请勿让其占用席位或任意跑动。

  在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下,携带导盲犬的旅客与其他旅客一样,需共同遵守铁路和公安部门的有关规定,接受铁路工作人员的组织和引导。



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