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河南省旅游局对设置导游专座进行明察暗访

来源:河南省旅游局信息中心

 

    为贯彻落实国家旅游局和交通运输部《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》精神,省旅游局于8月26日-28日分别对郑州、开封、洛阳、焦作、平顶山等部分景区停车场和郑州一日游旅游客运集散地的旅游客运车辆设置导游专座情况进行了检查。

    在3天的明察暗访中,省旅游质量监督管理所(省旅游行政执法总队)分成五个检查组,以普通游客身份报名参团,乘坐旅游客运车辆分别赴少林寺、包公祠、铁塔、清明上河园、龙门石窟、重渡沟、云台山、鲁山大佛等景区停车场,明察暗访旅游客运车辆有无导游专座、有无折叠座椅、是否知道导游专座安装位置、是否播放游客安全乘车温馨提示、是否提醒游客系好安全带、导游是否系好安全带、导游是否站立讲解等内容进行了检查。共现场检查旅游客运车辆261台,其中有82台设置了导游专座。

   按照检查要求,工作人员对导游专座、折叠座椅、播放游客安全乘车温馨提示等情况进行拍照或记录,对未按《通知》要求执行的问题进行提醒,并要求导游和司机通知所在旅游企业或旅游客运企业尽快加以改正,切实把设置导游专座的工作落到实处。

    检查组还对《通知》精神进行宣传教育,进一步取得司机、导游、游客的理解和支持,让大家明白设置导游专座、拆卸折叠座椅等是保障游客安全的需要,是保障导游自身安全的需要,是改善导游执业环境、为游客提供优质服务的需要,是尊重导游职业、建立平等的客导关系的需要,是推进文明旅游乃至建设文明社会的需要。

    省旅游局相关负责人介绍,根据此次检查发现的问题,下一步将联合相关职能部门,加大对导游专座的督导检查力度、社会监督力度和宣传力度,改善导游职业环境、为游客提供优质服务。

 



 

 
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