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7x24 小时高效服务不间断,伊顿构筑电气设备新防线

来源:财讯界

“您好,欢迎致电伊顿低压元器件7x24小时不间断技术支持热线,伊顿或穆勒低压元件技术支持问题请拨 1。”

8 月起,全球动力管理公司伊顿旗下电路保护与控制业务技术支持全面升级,技术支持团队实现24小时在岗,旨在为客户提供不间断地高效服务。

7x24 小时高效服务不间断,伊顿构筑电气设备新防线

一直以来,伊顿的服务宗旨是以客户为导向,为客户提供更可靠、更高效、更优质的服务,所有预期之外出现的设备问题都能得到伊顿快速的响应,在短时间内恢复设备功能,为客户提供强有力的援助。

产品应用支持及咨询

伊顿本次技术支持服务升级,在理念、模式、服务能力等维度都跃上了一个新台阶。针对产品应用的多样性,将为各领域客户在电路保护与控制产品选型、使用、运维过程中提供决策依据,为客户带来全方位的服务体验。

选型指导支持:帮助用户在较短时间内,获得产品配套优化建议。利用技术支持工程师与客户之间的深度沟通,避免型号配置失误或者所选模块与配件不完整的情况发生。

诸如在T/P开关中,什么型号才能实现挂锁功能等问题,客户都可以在选购之前与我们的技术支持工程师联系,以便获得选型指导。

产品应用支持:伊顿技术支持工程师将通过服务热线、电子邮件等方式为客户解答有关产品参数设置,安装、调试服务及更多应用层面的问题。

运维及故障排除:伊顿完善的售后服务体系确保在用户系统出现故障时快速响应,进行故障报错与故障分析、风险排除、修复系统并恢复正常生产运行。

客户可以拨打热线查询所在区域经销商的准确销售联系信息,以获得更加快捷的服务。

此外,客户登录伊顿中国官方网站,可以下载更全面的伊顿电路保护与控制产品介绍、用户手册及产品资质等资料。

伊顿电路保护与控制客服热线,除了提供 7x24 小时的技术支持服务,还为客户提供了便捷的订单管理和售后服务。

完善的商务订单管理

伊顿低电路保护与控制业务商务订单管理系统,包括订单管理、物流管理、库存管理、价格管理等一系列商务管理模式,实现了伊顿与用户、渠道伙伴之间实时高效的订货、发货、验收等全方位、高效的订货流程管理,有效提升企业管理竞争力。

优质的售后服务

利用遍布全国的服务网点和“靠近客户、第一时间响应”的服务热忱,伊顿经验丰富的工程师时刻等待召唤,满足客户产品维修及现场服务等需求,尽显国际品牌风采。

伊顿热线服务团队作为公司面向客户的统一对外服务窗口,一直把客户的满意放在首位,我们每一天都用自己的专业和热情为客户提供优质、高效的服务。满足客户需求,持续提高客户满意度,为客户的运维生产保驾护航是我们不变的服务宗旨。

关于伊顿 (EATON)

伊顿公司致力于通过运用动力管理技术和服务来改善人类生活品质并提升环境质量。我们提供各种可持续的解决方案,帮助客户更安全、更高效、更可靠地有效管理电力、流体动力和机械动力。2019 年,伊顿公司实现销售额达 214 亿美元,全球汇聚了约 9.5 万名员工,产品覆盖超过 175 个国家。

伊顿公司深耕中国市场二十余年,于 1993 年进入中国市场,此后迅速发展其中国业务。2004年,公司亚太区总部从香港搬至上海。大中华区约有近9800名员工,29家生产制造基地和5家研发中心。如今,伊顿公司旗下绝大多数产品已实现中国制造。


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